Пропала дорогая верхняя одежда сотрудника

Сегодня вы можете ознакомиться со статьей на тему: "Пропала дорогая верхняя одежда сотрудника" с комментариями профессионалов и списком дополнительных источников. Если возникнут вопросы, то задавайте их нашему дежурному юристу.

Lucky Ducky отвечает: Что делать, если в ресторане у вас украли вещи?

Эксперты ресторанной сферы отвечают на интересующие читателей Лаки Даки вопросы об этикете, еде и напитках, деятельности предприятий общественного питания.

26 мая 2014 15:38

Каждый из нас, посещая заведения общественного питания, может попасть в различные ситуации, которые требуют не только сохранения спокойствия, но и знания своих прав. Lucky Ducky, заручившись поддержкой экспертов, отвечает на самые животрепещущие вопросы.

Что делать, если в ресторане у вас украли вещи из гардероба или со столика?

Отвечает Наталья Шуманская, управляющая баром-рестораном «Мята»

«Гость должен понимать, что при отсутствии в заведении гардероба за его одежду отвечает только он сам. Это как если бы у кого-то украли в трамвае кошелёк. От предприятия общественного питания требуется обеспечить нахождение одежды в зоне видимости гостя. Если куртка пропала из гардероба, это 100% вина предприятия. Кроме, конечно, вещей, оставленных в карманах, так как гардеробщик не имеет права заглядывать в карманы, а значит, и следить за вещами тоже. Что бы ни говорил управляющий персонал, посетителю необходимо обратиться в милицию, в суд, если его не устраивает итог общения. Тем более во многих заведениях есть камеры наблюдения, которые облегчают работу с залом. Грамотный гардеробщик никогда не должен брать в гардероб сумки или какие-то предметы багажа. Немного другая ситуация, когда гость потерял бирку и кто-то другой получил его одежду из гардероба: тут вины предприятия нет. Ещё один момент. Если вы потеряли бирку и у вас требуют возмещения её стоимости, это вполне законно, так как это имущество предприятия, но всё же это не совсем этично по отношению к гостю.

Если у гостя украли личные вещи в зале (телефон, гаджет, кошелёк), это также становится виной самого посетителя, единственная помощь со стороны предприятия — посмотреть камеры, но предоставить видеозапись по закону они смогут только органам правопорядка».

Отвечает адвокат Алексей Бушмаков

«Гражданин и организация, принимающая вещь, вступают в отношения хранения с момента её передачи в гардероб. По действующему законодательству ресторан обязан принять вещь на хранение (если сдача в гардероб вещи предусмотрена в заведении), обеспечить все меры для её сохранности и по первому требованию гражданина возвратить её в том состоянии, в котором она была принята. Организация отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, в размере их стоимости или причинённого ущерба, если не докажет, что утрата или повреждение произошли при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах. Таким образом, если вещь исчезла, а произойти это могло по двум причинам – хищение или путаница с бирками, — необходимо:

— пригласить администратора и обсудить сложившуюся ситуацию, по возможности разрешив спор миром;
— составить акт об отсутствии сданной в гардероб вещи, указав её примерную стоимость и обстоятельства, при которых она отсутствует, а также свидетелей, которые присутствовали при сдаче вещи в гардероб если, таковые имеются;
— если вещи или бирки не были спутаны при приёме или выдаче вещей, вызывать полицию для надлежащего оформления факта хищения.

В любом случае возмещать стоимость утраченной вещи будет предприятие, потому что если это ошибка сотрудника гардероба, то организация возмещает вред, причинённый его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей, а если совершено преступление, то организация может взыскать с виновного лица стоимость вещи, выплаченную пострадавшему клиенту.

Организация обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещи — это правило действует в отношении хранения верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их в гардероб. Разные вешалки, ячейки, ниши являются местами, отведёнными для хранения верхней одежды, головных уборов, шарфов. Действиями по их установке заведение подтверждает использование зала или помещения как гардероба. Поэтому утраченную вещь учреждение должно будет компенсировать даже в том случае, если будет иметься объявление, предупреждающее гостей о том, что за оставленные вещи администрация ответственности не несёт.

Однако если у посетителя украдут телефон, кошелёк или планшет в зале, то, поскольку они не поименованы в ГК РФ, учреждение не обязано возмещать ущерб».

Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей

Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).

Примечание. В отношении вопроса, признаются ли вешалки в кафе, ресторанах и т.п. специально отведенными для хранения вещей местами, суды не имеют единого мнения (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.10.2014 по делу N 33-25385; Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015).

Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.

Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).

Каков порядок возмещения убытков посетителю

При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.

Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.

Читайте так же:  Как оформить командировку сотруднику обязательные и дополнительные документы

Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.

В каких случаях ответственность не предусмотрена

Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Мурманчане жалуются на пропажу ценных вещей. Что делать, если при перелете из чемодана пропал дорогой фотоаппарат или

Не сдавайте ценные вещи в багаж — их украдут и в Мурманском, и в заграничном аэропорту.

Пропажа багажа – частая проблема всех, кто летает самолетом. Сейчас в сезон отпусков опять начались жалобы в Интернете от жителей Мурманской области, которые летели в отпуск на юга – при посадке дама сдавала багаж, а на курорте осталась без купальников и солнцезащитных кремов. Но это еще полбеды – гораздо больше не повезло тем, у кого из багажа украли ценные вещи. Причем свистнуть могут не только дорогие ноутбуки и фотоаппараты, но и еду, духи, сигареты. С сигаретами, кстати, тоже обидно – ведь заграницей пачка стоит около 3-4 евро.

Мурманчане жалуются и на другие нарушения в местном аэропорту:

А вообще в Мурманском аэропорту точно воры (и воровки) есть. Одна такая парочка вымогала из меня деньги за перевес ручной клади (его не было, но они туда посчитали одежду верхнюю, зонтик и т. д.). У меня не оставалось времени с ними бороться, и я заплатила, но карточкой.– рассказывает Вконтакте Наташа. Сотрудники аэропорта явно пользуются неведением наших граждан – никакая верхняя одежда, надетая на вас, не может считаться ручной кладью.

Аэропорт Мурманской области – не какое-то досадное исключение из правил. Багаж воруют везде. Как это происходит? На досмотре сумку сканируют, и если оператор видит внутри что-то ценное, багаж помечают. Затем он попадает в пункт хранения при передаче с борта на борт, где помеченные чемоданы вскрывают и взламывают. Чем сложнее замки, тем меньше вероятность, что вы когда-нибудь увидите свою сумку. Принцип такой: если чемодан закрылся после взлома, то вам его вернут даже со следами от отмычек, а если нет, то прощай, сумка со всеми вещами! Так что покупайте сумки на стандартной молнии и не кладите внутрь ничего соблазнительного.

Какие принять меры предосторожности, чтобы получить целый багаж на руки? Не кладите в сумку ценные вещи. Фотоаппараты, мобильные телефоны, любые дорогостоящие вещи, включая одежду и косметику, берите с собой в ручную кладь. Если что-то приходится сдать в багаж, заверните вещи в целлофан.

Что делать, если по прибытию вы не обнаружили свой багаж или сразу заметили пропажу? Найдите дежурного багажного агента. Возможно, ваша сумка улетела другим самолетом, или прилетела раньше вас, или прилетит позже. В любом случае, если чемодана нет на месте, не выходите из здания аэропорта, пока не напишете заявление и не оформите документы о пропаже. Если что-то украдено из самой сумки, заявите в полицию аэропорта. Саму вещь или ее стоимость вам никогда не вернут – но многие компании возмещают недобор веса деньгами по собственным расценкам за килограмм.

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы.

Увы, не всегда покупки доставляют радость. Иногда внезапно обнаруживается брак, выявляется отсутствие заявленного качества или вещь попросту не подходит.
Расскажем в статье, как вернуть шубу, куртку, пальто или другую верхнюю одежду в магазин.

○ Что говорит закон?

Вопрос возврата верхней одежды в полной мере регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. Согласно этому нормативному акту, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин в течение двух недель даже если он ему просто не понравился.

Пункт 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года установлен список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14-ти дней по общему правилу. Верхняя одежда в этот список не входит.

✔ Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин?

В соответствии с действующим законодательством, допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам:

Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели. Когда таковых нет, покупателю должны быть возвращены все потраченные на покупку средства.

Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки и фабричные пломбы. При попытке возврата ношенного изделия или имеющего приобретенный в ходе эксплуатации дефект продавец имеет право отказать в возврате средств или обмене.

○ Правила возврата.

Если возвращается товар ненадлежащего качества допустимы следующие варианты развития событий:

  • Обмен вещи на аналогичную без дефектов.
  • Обмен на другой товар.
  • Удовлетворение требования о выплате компенсации за наличие дефекта.
  • Удовлетворение требования об устранении выявленных дефектов за счет продавца или о выплате компенсации, если покупатель оплатил расходы на ремонт самостоятельно.
  • Расторжение купли-продажи и возврат денежных средств в полном объеме.

При предъявлении требования об обмене продавец обязан его удовлетворить в течение семи дней. Если требуется проведение экспертизы срок проверки не может превышать 20 дней.

Если вещь меняется на аналогичную, перерасчета стоимости не происходит. В иных случаях разница в цене выплачивается покупателю или, напротив, доплачивается им.

Когда требуется уменьшение выплаченной стоимости товара, решение об этом и перечисление компенсации осуществляется в течение 10 дней. Тоже самое относится к ситуации, когда необходимо компенсировать покупателю расходы, понесенные им за ремонт изделия.

Читайте так же:  Чем занимается ипотечный брокер, и как заключить договор

Если ремонт осуществляется продавцом, его срок не должен превышать 45 дней, в том случае, когда иное не предусмотрено договором между сторонами.

Пункт 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если качество товара не вызывает нареканий, обмен или возврат возможен не позднее 14 дней с даты покупки. При этом изделие должно сохранить фирменный ярлык и иные бирки, которые были на момент приобретения. Возвращаемая верхняя одежда не должна быть ношена.

Если обмен по каким-либо причинам невозможен, продавец обязан вернуть покупателю деньги. Срок возврата составляет три дня.

✔ Сохранение чека.

Сохранять кассовый или товарный чек по закону вовсе не обязательно.

Пункт 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Однако некоторые продавцы могут попытаться настаивать на том, что наличие чека им необходимо для осуществления возврата. Чтобы не тратить время на доказательство своей правоты, написание претензий и другие малоприятные вещи, сохраняйте чек до окончания гарантийного периода.

✔ Сохранение бирок.

После возврата товара в магазин он будет повторно продан другому лицу. Разумеется, если качество вещи отвечает всем требованиям и предыдущему покупателю она просто не понравилась или не подошла по размеру.

Поэтому важно сохранять все бирки и ярлыки. Даже если вы их уже срезали – не спешите выбрасывать. Лучше все же их сохранить на случай возврата.

✔ Не носить вещь.

Ношенная вещь теряет свой первоначальный вид. В дальнейшем продавец не сможет ее реализовать.

Кроме того, тот факт, что вы носили вещь, говорит о том, что она вас устроила по своим параметрам, ведь иначе вы бы ее не надели. Продавец имеет полное право отказать в возврате, если верхняя одежда утратила товарный вид и имеет все признаки ношения.

✔ Выбирать брендовый магазин.

Престижность места приобретения верхней одежды в случае возврата сможет сыграть не последнюю роль. Как правило, брендовые магазины более требовательны по отношению к качеству реализуемой продукции.

Кроме того, статусные торговые точки дорожат своей репутацией. Они соблюдают все требования законодательства и всегда решают проблему покупателя, чтобы не потерять престиж, наработанный годами.

Если оценивать с этой точки зрения торговые павильоны масс-маркета, то они во многом проигрывают. Вернуть товар в подобные заведения крайне сложно даже с очевидным производственным браком.

○ Существует ли гарантия на одежду?

Законодательно производители изделий из меха и верхней одежды не обязаны определять гарантийный срок использования своей продукции. Это их право, которое они могут реализовать на добровольной основе.

Продавцы одежды обычно устанавливают гарантийный срок в один год с даты покупки. Однако в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара и потребовать возврат в течение двух лет с момента покупки.

Пункт 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

○ В какой срок нужно вернуть неповрежденную вещь в магазин?

Неповрежденную и качественную верхнюю одежду можно вернуть обратно в магазин в течение двух недель. Это установлено действующим законодательством.

Если вещь имеет производственный дефект, вернуть ее можно в течение двух лет. В этом случае потребуется проведение экспертизы.

○ Экспертиза вещей.

Проведение экспертизы назначается в случае подозрения продавца о том, что дефекты вещи возникли в результате:

  • Нарушения правил эксплуатации вещи.
  • Несоблюдения способов ухода, рекомендованных производителем.
  • Иных причин, когда вина покупателя вероятна, но не очевидна.

Срок проведения экспертизы составляет 20 дней. По итогам будет установлена вина покупателя или производственный дефект. В первом случае покупателю потребуется возместить продавцу понесенные расходы (около 10 % от стоимости вещи), во втором — продавец обязан произвести обмен или возврат денежных средств.

Если покупатель не согласен с результатом проведения экспертизы, он вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако учтите при этом, что не все выявленные дефекты являются производственным браком.

✔ Шуба «линяет».

При нормальной ситуации со временем мех перестанет вылезать ворсинками. Чтобы проверить брак это или нет, проведите влажной ладонью по одному и тому же участку шубы несколько раз. Если с каждым разом на ладони будет оставаться все меньше ворсинок – брака нет.

Когда мех лезет постоянно, причиной тому является некачественная выделка шкур. Это производственный брак. Вещь подлежит возврату или обмену.

Еще одна причина того, что шуба «линяет» — неправильное хранение. Если вы заметили дефект только на вторую зиму, вероятно, вы нарушили правила хранения. Вернуть такую вещь не удастся.

✔ Шуба, пальто или куртка красятся.

Если шуба, пальто или куртка красят руки или другую одежду, это существенный недостаток вещи, который образовался по вине производителя.

Чтобы вернуть такую вещь обратно, необходимо обратиться в магазин с паспортом, чеком (если он есть) и написать претензию. Продавец может настаивать на том, что со временем изделие перестанет краситься. Это ложь. Наличие такого дефекта говорит о том, что производитель не соблюдал требования к покраске при изготовлении изделия.

○ Можно ли вернуть вещь, купленную через интернет?

Вернуть такую вещь можно. Это предусмотрено в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Важно учитывать, что вещь должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

○ Политика возврата от брендов

Как правило, крупные брендовые магазины всегда идут на требование клиентов. Респектабельным торговым точкам не хочется терять годами наработанную положительную репутацию.

Соблюдение законодательства в таких магазинах происходит неукоснительно. Дело в том, что даже за малейшее нарушение продавцам грозит серьезный штраф.

○ Советы юриста:

✔ Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было. Можно ли как-нибудь доказать, что вещь абсолютно новая и не была использована?

Доказать отсутствие следов эксплуатации поможет независимая экспертиза. После проверки качества с официальным заключением необходимо повторно явиться в магазин и потребовать возврата, а также компенсацию расходов, затраченных на привлечение экспертов.

Читайте так же:  Образец акта сдачи-приемки выполненных работ

✔ В магазине купила куртку большой стоимости, но она оказалась велика. Перед примеркой дома отрезала бирки. Можно ли ее вернуть?

Да, можно. Если вы сохранили отрезанные бирки, проблем не возникнет. Если нет – доказать, что вещь не была в эксплуатации поможет экспертиза. Для ее назначения потребуется написать в магазине претензию.

В этом видео рассказывается, что делать в случае возврата вещи в магазин и какие права Вы имеете как покупатель.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

У клиента пропала одежда, оставленная в гардеробе: выплачиваем компенсацию

Сегодня многие компании в сфере услуг или торговли организуют места, где клиенты могут оставить верхнюю одежду на хранение, например, на время покупок или косметических процедур.

Если с вещами что-нибудь случается, расстроенные посетители требуют компенсацию. Рассмотрим, как учесть такую выплату для целей налогообложения.

Когда придется возмещать ущерб

Организация отвечает за сохранность вещей своих клиентов в случаях, когда:

  • вещь была сдана в гардероб в обмен на номерок (жетон

ПРЕДУПРЕЖДАЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ

Объявление о том, что администрация не несет ответственности за сохранность вещей посетителей, не избавит организацию от необходимости компенсировать ущерб, если это предусмотрено законом.

  • верхняя одежда, головной убор и иные подобные вещи были размещены в месте, специально выделенном организацией для этих целей (к примеру, на вешалке в зале кафе
  • вещи (за исключением денег, ценных бумаг, драгоценностей) были оставлены в запираемом шкафчике в бане, бассейне, фитнес-центре или иных аналогичных места В этом случае организация отвечает, только если клиент незамедлительно уведомил администрацию о пропаже веще

На основании какого документа выплачивать деньги

ВАРИАНТ 1. Руководство согласится оплатить ущерб добровольно

В этом случае основанием для выплаты может быть письменная претензия гражданина с положительной визой вашего руководителя («удовлетворить»). Либо отдельное соглашение о возмещении ущерба, которое ваша организация подпишет с гражданином.

В любом случае в документе, который вам принесут, должны быть указаны:

  • ф. и. о., паспортные данные, адрес гражданина;
  • сумма к выплате;
  • форма выплаты.

Если предполагается безналичный платеж, а в документе нет банковских реквизитов, то возьмите с гражданина заявление о том, на какой счет перечислять деньги. А для выдачи из кассы нужен подписанный руководством расходный кассовый ордер (не забудьте вписать в него паспортные данные получателя).

ВАРИАНТ 2. Руководство откажется платить добровольно

Тогда ждите решения суда, если, конечно, клиент пойдет спорить и выиграет. Вам должны предоставить копию решения со штампом о вступлении в законную сил

Какие суммы выплачивать

Это зависит от того, что случилось с вещь

  • она повреждена или испорчена, выплачивается сумма, на которую понизилась стоимость вещи;
  • вещь пропала или испорчена так сильно, что ее невозможно носить, выплачивается стоимость вещи полностью по рыночной цене на момент происшествия (с учетом износа).

То есть компенсируется только реальный ущерб.

Кроме того, если ваша организация не станет платить добровольно и клиент обратится в суд, то в случае проигрыша вам придется также возместить его судебные расход Все суммы, которые нужно будет выплатить, вы увидите в решении суда.

Налоговый учет

Видео (кликните для воспроизведения).

Возмещение ущерба и компенсация судебных расходов — это внереализационные расходы, которые вы вправе учесть при налогообложении прибыл

  • на дату письменного согласия с претензией клиента;
  • на дату вступления в законную силу решения суда.

Взыскиваем ущерб с виновного

Отметим, что налоговики могут посчитать расходы на возмещение убытков клиента экономически необоснованными, если не взыскан (не полностью взыскан) материальный ущерб с работника, по вине которого это произошл Такое мнение подтвердили и в Минфине.

ИЗ АВТОРИТЕТНЫХ ИСТОЧНИКОВ

“ Если организация не хочет или не может взыскать деньги с работника гардероба, виновного в пропаже одежды посетителя, то она не имеет права учитывать суммы возмещения, выплаченные посетителю, в расходах при налогообложении прибыл

Однако суды позицию инспекторов не поддерживаю Ведь НК не ставит возможность учета таких затрат при налогообложении в зависимость от каких-либо условий.

Если ваша организация все же решит взыскать ущерб с гардеробщика, то тут возможны два варианта:

  • с работником не заключен договор о полной материальной ответственности, то он будет отвечать только в размере среднемесячного заработк
  • такой договор есть, то в полном объем Но если гардеробщик не внесет деньги добровольно, то для взыскания суммы, превышающей средний заработок, организации все равно придется обращаться в

ПРЕДУПРЕЖДАЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ

Взыскивать с гардеробщика ущерб от пропажи верхней одежды можно, только если установлена его вина в случившемся.

И в любом случае решение о взыскании ущерба с работника работодатель вправе принять только после соблюдения всех формальностей (проведения проверки, установления вины работника и

Сумму возмещения вам нужно будет показать в составе внереализационных доходов на дату признания работником своей вины или на дату вступления в законную силу судебного решени

Ситуации с пропажей вещей посетителей всегда неприятны — не только для самих пострадавших, но и для руководства и работников организации. Но грустное и смешное всегда рядом. Чтобы немного вас развеселить — анекдот в тему:

— Ты сошла с ума! Гардеробщику на чай 500 рублей?

Пропала дорогая верхняя одежда сотрудника

Администрация несет ответственность за вещи посетителей — помните об этом!

Гардеробщик, персонально не несет ответственности, так как его должность не связана с персональной материальной ответственностью. Но юридическое лицо, несет ответственность за сохранность принятых на временное хранение вещей и имущества физических лиц. И лозунг «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» — это словесный оборот из советских времен.

Очень важное замечание! Если посетитель не сможет установить факт пропажи своих вещей именно в период временного хранения у юридического лица (в гардеробе или раздевалке), то и ответственность юридического лица не может наступить. Так, например, если посетитель сдаёт в гардероб поликлиники, или театра, или ресторана верхнюю одежду и ему гардеробщик выдал номерок, то объектом охраны является только предмет верхней одежды, принятый на хранение. Но, поскольку гардеробщик не имеет права досмотра вещей и составления описи принимаемого на хранение содержимого карманов, ни лично он, ни юридическое лицо, им представляемое не может нести ответственность за сохранность содержимого карманов вашей верхней одежды. В данном случае действует обычай делового оборота, в соответствие которому имущество посетителя принимается на временное хранение по принципу «как оно есть» без дополнительной экспертизы скрытого содержимого, явных и скрытых дефектов и прочих параметров. И если по предъявлении посетителем номерка ему не смогут выдать вещь — ответственность юридического лица наступает.

[3]

А если у посетителя украли номерок и по нему вещь выдали другому, это уже проблема посетителя — пусть обращается в милицию.

А если вместо норкового манто от Версаче, посетителю в обмен на номерок выдали пуховик (гипотетическая ситуация), то это тоже только его проблема — пусть обращается в милицию.

А если посетитель сдал пальто и шляпу, а гардеробщик выдал только один номерок, то будьте готовы к тому, что посетитель может предъявить претензию, что ему не выдали второй номерок в обмен на шляпу, поскольку это уже нарушение с вашей стороны (администрации). Номерки, с обозначением номера места хранения, должны выдаваться на каждую единицу хранения: на пальто, на шляпу, на сменную пару обуви, на ручную кладь (сумка или упаковочный пакет) и т. д.

Читайте так же:  Где взять срочный кредит без справок

В уважающих себя учреждениях, где это уже даже не обязанность администрации, а часть имиджа заведения, так делают. А в не уважающих себя заведениях, так не делают.

Именно поэтому посетитель можете не сдавать свои вещи в гардероб заведения, которое не соблюдает обычай делового оборота в отношении правил хранения вещей, а может спокойно носить их с собой в сложенном виде и даже в Большом театре и Кремлевском дворце съездов.

В качестве альтернативы «произволу» администрации посетитель например, можете использовать следующее: иметь с собой экземпляр гражданского кодекса с закладками на статьях по теме ответственного хранения и опись всего содержимого карманов в двух экземплярах и сдавать вещь в гардероб со всем содержимым под подпись гардеробщика (дежурного администратора) на втором экземпляре с указанием даты и времени передачи вещей на ответственное хранение. Но тогда простая процедура сдачи пальто в гардероб превратится в многочасовой спор, что само по себе уже является абсурдом, так как гардеробов много, а времени всегда мало.

Надеемся, этот пост поможет вам избежать очевидных ошибок.

С уважением, юридическая служба компании Гардеробщик.

Сдал вещи в гардероб, а они пропали. Кто должен возмещать ущерб?

Жительница Барнаула потеряла в гардеробе новосибирского театра палантин, а ей сказали, что она «сама виновата»

«Ездили в Новосибирск в театр. Когда сдавали вещи в гардероб, палантин убрала в рукав пальто. Но когда пришли забирать одежду, его в рукаве не было. Гардеробщица сказала, что ничего не знает. Нам пришлось ждать, пока все посетители заберут свою одежду. В конце концов, палантин нашли. Судя по всему, он выпал из рукава и его повесили отдельно. Вахтерша заявила, что виновата я, потому что сама не позаботилась о безопасности своих вещей. Она права?» – такой вопрос задает жительница Барнаула Елена.

Кто отвечает за безопасность вещей в гардеробе и что делать, если они пропали, читайте в разборе «ТОЛКа». Спойлер: клиент не всегда прав.

Вы пришли в заведение, сдали одежду в гардероб, а она пропала. Кто виноват?

Виноват тот, кто отвечает за безопасность вещей. Вахтеры не только принимают одежду/сумки и выдают номерки. Они несут ответственность за сохранность имущества. За пропажу одежды отвечает организация, куда пришел клиент. И не важно, сдали вы пальто в гардероб или просто повесили на вешалку.

Кто должен возместить убытки?

Согласно закону, организация должна обеспечить безопасность имуществу клиента. Администрация обязана принять все меры для сохранности вещей. И если вы недосчитались верхней одежды, шарфа, перчаток и так далее, то вам обязаны возместить убытки.

Что делать, если вещь пропала?

Надо вызвать полицию. Далее придется оформить факт пропажи и направить письменную претензию организации. Если организация откажется платить, то обращайтесь в суд.

Платить не хотят, и дело дошло до суда. Какие доказательства требуются?

Материальную ценность вещей придется обосновать. Суд не поверит на слово, что пальто стоило, например, 70 тысяч рублей, если ответчик опроверг сумму. А вот если стоимость вещей, заявленную истцом, не опровергли, то чеки иметь не обязательно.

[1]

Еще суду необходимо будет предоставить свидетельские показания (очевидцев происшествия), видеозаписи с камер наблюдения, фотоматериалы, вещественные доказательства и так далее.

А если вещи на месте, но из кармана пропали деньги?

В этом случае виноваты только вы, и никто не возместит сумму ущерба. И объявление «за оставленные ценности администрация ответственности не несет» абсолютно правдиво. Так что телефоны, деньги, перчатки и другие ценные вещи лучше в карманах не оставлять.

Дорого одеваться на работу

Есть мнение, что людям, чья должность не предполагает, а зарплата не позволяет носить очень дорогие вещи от известных дизайнеров, шикарные сумки и часы и украшения, не стоит демонстрировать свой «эксклюзив» перед коллегами и начальством. Не важно даже, что Вам все это дарит муж или родители.

Во-первых, в бабском коллективе это 100% вызовет зависть и пересуды.
Во-вторых, появятся мысли о так называемых нетрудовых доходах. Особенно это опасно для тех, кто имеет возможность брать взятки.
В-третьих, руководство поймет, что деньги у Вас и так имеются, а поэтому смысла повышать Вам зарплату вроде как нет.

Именно поэтому на работе я выгляжу так, как будто всегда немного нуждаюсь в деньгах. И не говорю о том, что сдаю квартиру и о подарках от любовника. Отрываюсь по выходным, на мероприятиях и среди знакомых, но не коллег. Это правило я усвоила с худших времен, заметив, что чем проще оденешься на рынок, тем большую скидку тебе сделают. 🙂

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Семиколенных Надежда Владимировна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Алейникова Наталья Валерьевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Елена Владимировна Акчалова

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Армен Арутюнян

Психолог, Психолог-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Игорь Малов

Психолог, Чуткий психолог. Специалист с сайта b17.ru

Андреева Светлана Алексеевна

Психолог, Кризисное консультирование. Специалист с сайта b17.ru

Корчагина Елена Юрьевна

Психолог, МАК-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Волков Роман Леонидович

Психолог, Психоаналитический терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Вячеслав Потапов

Психолог, -консультант. Специалист с сайта b17.ru

не-е-е. ну, если сумка,хрудь и ж@па с джинсами будет обвешана ярлыками с именитыми лейблами дизайнеров — это одно.Если действительно хорошие вещи — то кто там догадается о её стоимости?
А вообще какая разниц кто,что носит? У многих есть мужья,хорошо зарабатывающие,жедрые МЧ, богатые родители.

очень правильная позиция! делаю то же самоеп. чуть мятые брючки, минимум косметики, из украшений — трогательное тонкое колечко. и у меня самая большая зп из всех сотрудников моего ранга )))

У нас в офисе (работаю в небольшой частной компании) подавляющее большинство — женщины, причем с хорошим достатком (спасибо фирме, платят нам нормально), к тому же имеющие богатых мужей или «спонсоров». И почти каждое рабочее утро начинается с демонстрации чьего-либо очередного нового наряда, особенно одной из сотрудниц (она кучу денег тратит на шмотки + у нее жуткая тяга «работать на публику» и быть везде и во всем «звездой»). В кабинете, где мое рабочее место, сидят еще 4 женщины, а в соседней комнате — еще несколько, и все бегают туда-сюда высматривать, кто в чем сегодня пришел. Меня, честно говоря, это шмоточничество просто вымораживает. Сама стараюсь на работу одеваться так, чтобы не привлекать излишнего женского внимания 🙂 Ибо терпеть не могу, когда тетки начинают обсуждать мою одежду, даже если начинается эта слащавая лесть, мол, какая удачная кофточка, где купила??) Капец! Где купила — там купила, ну не люблю я обсуждать шмотки 🙂 И вообще правильно — зачем демонстрировать свой доход при сотрудниках? Вне работы я одеваюсь более стильно, ношу золото и т.п. Но в офис, где большой женский коллектив, нет никакого желания.

по-моему, с точностью наоборот. Хотите попасть в круг повыше — соответствуйте ему. Про скидки на рынках вообще смешно. На деле покупают всегда бедные, а одалживают или бесплатно достается все богатым. Подтверждения этому повсюду.

Автор хитрая, очень!:))

Похожие темы

И чё дальше автор?
Что обсуждать-то предполагается?

Не знаю, у меня зп 3 копейки, а одета на миллион:) мне все равно кто там что обсуждает, мне для себя нужно быть дорого и стильно одетой. Комплексы из небогатого детства, сейчас папа очень хорошо раскрутил бизнес, вот «наедаюсь» шмотками.

Читайте так же:  Кассовая дисциплина основы

Господи,какая ущербность,тратить свое время на обсуждение в чем пришли тетки на рпботу.

ну смотря что для вас дорого. у нас есть такие кто по всем магазинам бегает, имеет 20 сумок с лейблами, золото носит на работу, бриллианты показывает. Так это не дорого, это просто ярко и показушно. Вот этого не стоит делать, и правда зарплату не увеличат и обсуждать будут.
а есть у нас и те у кого мужья в руководстве банков работают, так вот они одеты конечно же дорого. Просто лейблы ВНУТРИ одежды, их не видно, и если не знать что пиджачок стоил 40 тыс то никто и не подумает. Но если очень-очень присмотреться — то видно и покрой, и ткань, и фирменную строчку и т.п. и у некоторых таких дамочек могут быть всего 1 сапоги, но отличного качества и купленные не в россии))
естественно дамочки, которые только что прибежали с распродажи в манго, даже и не узнают, что кто-то одет круче их, потому что они видят только модные шмотки, модные сумки, обсуждают количество этих самых модных штук. А просто дорогущие вещи они и не увидят и не распознают. Зато СВОИ люди все увидят и все оценят, особенно если они были в том же магазине и видели те же блузочки из натурального шелка неброского дизайна.

Согласна с гостем 12. Полностью. Единственное, что лучше брюлики каратные не носить, они сразу выдают :). А вот дорогая бижутерия в таких случая самое оно — и красивая. и в глаза не бросается, и настоящий уровень дохода могут завуалировать (если есть желание).

Я медик.Когда прихожу на работу,сразу переодеваюсь (халат или хирургическая форма). Так вот,маман меня раньше постоянно упрекала- зачем я в холодное время года надеваю под куртку-дубленку-пальто хорошую одежду. Вроде бы добежала до работы в чем-то стареньком и потертом,под верхней одеждой не видно,а на работе все равно переодеваться. Каких трудов мне стоило переубедить маму отказаться от этого убогого советского наследия- на праздник наряжаться как королева,а в обычное время ходить зачуханкой.И мужчины,и женщины-старайтесь одеваться так,чтобы в любой момент не стыдно было раздеться! Речь не о крутых лейблах и драгоценностях-пусть простая.но чистая,аккуратная одежда. И сочетающиеся между собой вещи,а не красная кофточка-желтая юбка-зеленые туфли по принципу «а никто не видит,зачем стараться».

на работе,особенно в женских коллективах,что не наденешь ,все обсудят , осудят, раскритикуют.могут даже в глаза ,такой «комплимент» отвалить ,что не будете знать как среагировать,даже если одеты будете реально хорошо.это напасть какая-то,и делать с этим нечего.

Я тоже в женском коллективе работаю)Только мне особенно «повезло» — на работе все женщины «слегка за 40»,нас — молодых да ранних — 2 несчастных девчушки)Ох уж эти «бальзаковские» женщины и сплетничают,ужас просто.
По теме.Обсуждать будут в любом случае — и когда одета на все 100(тысяч 🙂 ),и когда вся одежда мэйд ин Кукуево.Лично я для себя решила,что пусть лучше злословят о том,как хорошо и дорого я одеваюсь,чем об обратном.
Для себя политику «дай-ка сделаю глазки по-жалостливее,оденусь по-хуже,накрашусь по-бледнее и проч.» не приемлю.Возможно,тут играет роль мое личное отношение к таким людям — кто много и продуктивно работает,тот и ведет себя,и одевается соответственно.
Вообще,утверждения автора мне кажутся наивными)Хаха)Если бы возможность повышения зарплаты и внешний вид были прямо взаимосвязаны,то половина контор и офисов по всей матушке-Россеи ходила б в рванине,чесслово)Если руководство не хочет повышать зарплату/давать премию/давать отгул — хоть в трусах ходи на работу,ничего не дождешься.

Я работаю в обычной конторе, коллектив исключительно мужской и «пролетарский», в брендах все равно никто ничего не понимает))) Я совершенно спокойно ношу gucci, d&g, burberry и прочие бренды. Просто мне нравятся качественные и хорошие вещи) И как-то все равно, что никто, кроме меня этого не видит и не поймет.

Всё-таки, лучше уж попасть в коллектив где любят наряжаться — шмоточницы всё равно как-то подобрее. И мотивирует на то, чтобы стараться прилично выглядеть:) Это значит, что в конторе и начальство более-менее адекватное — понимает, что женщина в заношенном сером кардигане не становится автоматически умнее той, что выглядит достаточно нарядно и женственно. Некоторые начальники вообще считают, что хорошо одетые сотрудники повышают престиж компании — а то клиенты и партнёры перестают серьезно воспринимать контору, когда к ним на переговоры присылают сотрудника в одежде из Фамилии, а на рецепшене сидит секретарша сиротского вида:))

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: мода

Новое за три дня

Популярное за три дня

[2]

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Видео (кликните для воспроизведения).

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Источники


  1. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.

  2. Теория государства и права. В 2 частях. Часть 1. Теория государства. — М.: Зерцало-М, 2011. — 516 c.

  3. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.
  4. Левенфельд, Л. Гипнотизм. Руководство к изучению гипноза и внушения (особенно в медицине и юриспруденции) / Л. Левенфельд. — М.: Типография «Саратовского Дневника», 2016. — 438 c.
  5. Адвокат в уголовном процессе; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2010. — 376 c.
Пропала дорогая верхняя одежда сотрудника
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here